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服务群众“零距离”

——南通南川园社区试点经验综述

选择字体:[--] 来源:中国建设报 发布时间:2024-10-22 11:19:05

  南川园社区位于江苏省南通市崇川区,下辖南川园新村、金鑫苑、圆融公寓、天虹公寓、鑫祥公寓等7个居民小区,圆融中心、金融汇等3座商务楼宇以及1座大型商业综合体。

  由于社区内各小区建成时间较早、设施配套薄弱,养老、托育、公共活动场地功能等方面存在短板。为此,社区以居民需求为出发点和落脚点,联合企业、居民等多方深度参与,整合资源、形成合力,通过补足设施短板、改善生态空间、塑造社区文化、打造城市形象等措施,优化社区服务能力,建设人人共享的完整社区,为实现服务群众“零距离”奠定基础。

聚焦居民需求 建立整治提升项目库

  为精准查找问题短板,南通市邀请专家团队对南川园社区开展专项体检评估。

  在社区体检的基础上,南川园社区推行“设计师进社区”活动,探索运用“居民议事堂”“板凳会议”等多种形式的“社区工具箱”,让每一位居民都能参与社区建设策划,为治理社区建言献策。

  经过设计师策划、居民决议、区级决策等程序,社区坚持“以‘人人共享社区’为指引,营造居住空间舒适宜人、服务设施便捷友好、管理模式科学长效的全龄‘好通生活’”的建设理念,建立了违建拆除、建筑外墙整治、最美回家路改造、文化休闲设施、体育健身设施、无障碍设施、“一老一小”社区配套设施、社区服务中心等整治提升项目库。

聚焦品质提升 打造美丽宜居家园

  社区从居民最关心的环境、安全、秩序等问题着手,通过违建拆除、屋面维修、雨污分流、管线入地等项目,对43幢老旧居民楼进行了全面升级。

  通过微更新方式,完善社区功能配套、补齐设施短板,新增非机动车棚60组、垃圾分类设施15处,预埋新能源汽车充电桩车位70个。同时,系统建设无障碍环境,打造设施无障碍、信息无障碍、服务无障碍示范工程。

  社区以“水岸南川园”为主题,重塑社区内河道水系,打造“耕、渔、读、礼、染、诗、书、棋、画、乐”景观节点,建设滨水绿廊,因地制宜增设慢行步道、亲水平台和文化空间,提升生态空间品质、营造宜居环境,拓展家门口的绿色空间。

聚焦全龄友好 构建美好生活图景

  社区深入挖掘、整合、利用各类公共资源和闲置房屋,因地制宜增设公共服务设施。

  利用闲置场所新建社区综合服务中心,建设社区城市书房、“优咖心啡”休闲空间、共享路演大厅等,提供“一站式综合服务”;完善养老托育服务设施,将南川园21号楼改造为社区卫生养老综合服务楼并开设“妈妈放心班”;成立南川园社区联谊会,开展公益普法、心理咨询等服务。

  聚焦居家养老服务,社区引进“江海好阿姨”智慧家政服务驿站和南通京智依家康养中心,联合南通大学志愿团队打造南川园社区控糖益生俱乐部,提供智慧养老、康复理疗、健康档案等服务。

  聚焦居民一餐热饭问题,推进社区食堂建设,有效解决老年人等群体就餐问题,缓解子女的后顾之忧,也为其他辖区居民就餐提供了更多选择和便利。

聚焦共治共享 提升社区治理能效

  社区充分发挥基层党建引领作用,引导居民共同参与小区治理,开展“五社联动”“六力共治”等行动,促进居民与基层治理的“双向奔赴”,有效提升小区物业管理水平。

  “我们推选一批有情怀、有能力、有精力、有威信的‘四有’居民当选业主委员会委员,在此基础上,社区成立民办非企业性质组织——物业服务社,组建物业管理委员会,从而推动小区物业管理与基层社会治理进一步深度融合。”相关负责人介绍说。

  此外,社区通过数字赋能提升管理精度和准度,开发智慧社区移动小程序,提供线上服务并设置互动功能,为居民提供触手可及的数字化便民服务,让更多居民融入数字生活、享受数字生活。

摘自 《中国建设报》 2024.10.22 郑莞